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Setor de Tecnologia da Informação

O setor de Tecnologia da Informação do Câmpus do Pantanal é subordinado à Coordenação Administrativa COAD. É responsável pelo suporte aos assuntos relacionados à informática e à tecnologia da informação.

Abertura de Chamados ao Suporte

Suporte oferecido pelo Suporte Local aos usuários para requisições de serviços, dúvidas e informações.

Detalhes
O Suporte Local oferece suporte ao usuário de forma direta e indireta, realizando serviços que estão no escopo de atuação da equipe nos sistemas e nos equipamentos homologados pela instituição.
Na forma direta, atuamos nos equipamentos homologados, provendo os serviços para o funcionamento satisfatório dos sistemas envolvidos.
Já na forma indireta, fornecemos informações, tutoriais, manuais para auxiliar na configuração dos recursos de TI no Campus, por exemplo: rede UFMS-AIR, acesso ao domínio e laboratórios.
O suporte é oferecido in loco, por e-mail e/ou telefone, podendo ser solicitado na ocorrência de incidentes, problemas ou solicitação de serviços, desde que estejam de acordo com o que for possível realizar pelas atribuições dos técnicos de TI e Técnico de Laboratório do CPAN.

IMPORTANTE: O serviço de suporte não presta consultorias, não tira dúvidas relativas a operações básicas de softwares como word, excel, powerpoint etc; não monta e nem auxilia no manuseio de Datashow, não formata e nem configura equipamentos pessoais. Não monta-se computadores e não instalamos impressoras da instituição em notebooks pessoais.

Pré-requisitos
Ter vínculo comprovado com a Universidade.

Quem pode solicitar?

  • Alunos;
  • Técnicos;
  • Professores;
  • Terceirizados.

Como solicitar acesso ao serviço de suporte?
A solicitação de serviço é realizada por meio de Abertura de Chamado através dos seguintes meios:

Técnico de Tecnologia da Informação:

Pedro Henrique Rodrigues Salinas  

Tiago da Silva de Sá

Técnico de Laboratório de Informática:

Gilberto Xavier Loio – gilberto.loio@ufms.br

Manuais

Descrição Manual
 O passaporte UFMS permite o acesso aos serviços da rede da UFMS, acesso aos laboratórios de ensino, máquinas e serviços administrativos aos servidores e acesso a rede sem fio do campus a UFMS-AIR Como Criar o Passaporte
 Como se conectar à rede UFMS-AIR no Câmpus por meio de um smartphone ANDROID, no manual aparece como nome da rede eduroam, mas no CPAN use a rede UFMS-AIR  Conf Android na UFMS-AIR
 Como se conectar a rede UFMS-AIR no Câmpus por meio de um computador com Windows 7, no manual aparece como nome da rede eduroam, mas no CPAN use a rede UFMS-AIR Conf Rede Win7 UFMS-AIR
 Como se conectar a rede UFMS-AIR no Câmpus por meio de um computador com Windows 8, no manual aparece como nome da rede eduroam, mas no CPAN use a rede UFMS-AIR Conf Rede Win 8 UFMS-AIR
 Como autenticar nos computadores dos Laboratórios de Ensino Usando o DOMINIO UFMS