Setor de Tecnologia da Informação
O setor de Tecnologia da Informação do Campus do Pantanal é subordinado à Coordenação Administrativa COAD. É responsável pelo suporte aos assuntos relacionados à tecnologia da informação.
Abertura de Chamados ao Suporte
Suporte oferecido aos usuários para requisições de serviços, dúvidas e informações.
O setor de tecnologia oferece suporte aos usuários de forma direta e indireta, realizando serviços que estão no escopo de atuação da equipe nos sistemas e nos equipamentos homologados pela instituição.
Na forma direta, atuamos nos equipamentos homologados, provendo os serviços para o funcionamento satisfatório dos sistemas envolvidos. Já na forma indireta, fornecemos informações, tutoriais, manuais para auxiliar na configuração dos recursos de TI no Campus, por exemplo: rede wifi “eduroam”, acesso ao domínio, laboratórios e impressoras.
O suporte é oferecido in loco, por e-mail via chamado, telefone ou WhatsApp, podendo ser solicitado na ocorrência de incidentes, problemas ou solicitação de serviços, desde que estejam de acordo com as atribuições dos técnicos de TI e Técnico de Laboratório do CPAN.
Pré-requisitos
- Ter vínculo com a Universidade
Quem pode solicitar?
- Alunos;
- Técnicos;
- Professores.
Como solicitar acesso ao serviço de suporte?
A solicitação de serviços administrativo ou laboratório é realizada por meio de abertura de chamado através dos seguintes meios:
- Por meio do sistema de chamado https://suporte.ufms.br/
- Abertura de chamado por e-mail para suporte.cpan@ufms.br
Dúvidas
Ligar no Ramal 6823/6876. Se estiver fora da UFMS, discar (67) 3234-6823(WhatsApp) /3234-6876
Técnico de Tecnologia da Informação:
- Tiago da Silva de Sá
- Carlos Vinicius Braga dos Santos
Técnico de Laboratório de Informática:
- Gilberto Xavier Loio
IMPORTANTE!
O serviço de tecnologia da informação não presta consultorias;
Não tira dúvidas relativas a operações básicas de softwares como Word, Excel, PowerPoint… etc.;
Não monta e nem auxilia no manuseio de som e projetores;
Não formata e nem configura equipamentos pessoais e;
Não instalamos impressoras da instituição em notebooks pessoais.
Tutoriais de configuração wifi eduroam:
Como configurar a rede em computadores
Como configurar a rede em dispositivos móveis